運送費について

納期について

• 商品を発注の際は、大量少量関らず、あらかじめ在庫確認のうえ、発注をお願い致します。
  （在庫に関しては大量に仕入れておりますが、大量発注が重なりますと、完売となり次回入荷まで時間がかかったり、来シーズンまで入荷しない物もでてきますので、あらかじめご了承ください。）
• 在庫品であっても大型の商品となりますと、別手配となりますので、あらかじめ納期をご確認下さい。
• 納期は、カタログ記載の商品名の側にあります納期マークを確認のうえ、ご発注ください。
• 納期については営業日午前中締切（土、日、祝日含まず）として、1日計算しております。
  午後からの発注に関しましては、翌営業日扱いとさせて頂きます。

返品・交換について

出荷日より14日以内にご連絡頂いた場合には、返品・交換をお受けいたします。
下記に該当する場合、返品の受付を致しかねます。あらかじめご了承ください。

• 一度ご使用になられた商品
• 開封後の梱包がないもの
• お客様の元で傷、破損、汚損が生じた商品及び受注加工品
• お客様の元で加工された商品
• 特別な理由がなく商品到着後15日以上経過した商品
• 同封された保証書がないもの

保証期間について

商品の故障による保証期間は、出荷日より60日以内とし、製品の交換のみとさせて頂きます。
　 取替えに掛かる諸経費は保証いたしかねますので、あらかじめご了承ください。
　（交換の際、該当商品が完売の場合は該当商品代金相当分の他の商品で対応させて頂きますのでご了承ください。）

• 該当商品は、商品に同封されております、保証書と一緒に一旦弊社へご返送ください。
  弊社にて故障の原因を検証させていただきます。
  その際、防水処理の不備や適切な取付方法がされていない等、製品上の故障でない事が判明した場合には、保証期間内であっても保証できない事がございますので、あらかじめご了承ください。
  尚お客様の元で加工された商品については保証の対象外となる場合もあります。
• オーナメント関連（非電飾品）やツリー関連（非電飾品）の場合、保証期間は出荷日より30日以内となりますので、ご注意ください。

商品の交換方法

商品の保証期間内における、返品・交換の申し出は下記の通りに行ってください。

• ご発注頂いたキヌガワ・パックグループ店舗へご連絡ください。
  ご連絡をいただいていない場合の返品・交換はお受けできない場合がございますので、ご注意ください。
• 商品内に同封されています、保証書にご記入頂き商品と一緒にお送りください。
  ※通常の返品・交換については送料元払いにて。故障品による返品・交換については送料着払いにて。
  （返送先は保証書に記載しております。）

保証書が同封されていませんと、お受けできませんので、保証書は大事に保管してください。

ご発注は、下記の方法でお願いいたします